1.10 Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado

Para interponer PQRS (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias), solicitudes, denuncias y felicitaciones, la ciudadanía podrá realizarlo a través de los siguientes canales:

Canales de recepción de PQRS

Canal Mecanismo Ubicación HOrario
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Presencial

Sede Central

Avenida El Dorado, Calle 26 # 69 - 76
Torre 1, Piso 9, Edificio Elemento,
Lunes a viernes
7:00 a.m. - 4:30 p.m.
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Telefónico

PBX

PBX: (571) 3169001
Extensiones Atención a la Ciudadanía: 1011 – 1052
Lunes a viernes
7:00 a.m. - 4:30 p.m.






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Escrito

Ventanilla Única de Correspondencia



Buzones de Sugerencias

Avenida El Dorado, Calle 26 # 69 - 76
Torre 1, Piso 9, Edificio Elemento,
Código Postal 111071


Sede Central
Avenida El Dorado, Calle 26 # 69 -76
Torre 1, Piso 9, Edificio Elemento,

Casas de Igualdad de Oportunidades para las Mujeres (CIOM)



Casa de Todas: Calle 24 19A -36

Lunes a viernes
7:00 a.m. - 4:30 p.m.



Sede Central: Lunes a viernes
7:00 a.m. - 12:00 m.
1:00 p.m. - 4:30 p.m.

CIOM: Lunes, martes y miércoles
8:00 a.m. - 4:00 p.m.

Casa de Todas: Martes, miércoles y jueves
8:00 a.m. - 4:00 p.m.





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