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Transparencia y Acceso a la Información Pública
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1. Información de la entidad
- 1.1 Misión, funciones y deberes
- 1.2 Estructura orgánica
- 1.3 Mapas y cartas descriptivas de los procesos
- 1.4 Directorio institucional
- 1.5 Directorio de servidores públicos
- 1.6 Directorio de entidades
- 1.7 Directorio de agremiaciones
- 1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
- 1.9 Procedimientos que siguen para tomar decisiones en las áreas
- 1.10 Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado
- 1.11 Calendario de actividades y eventos
- 1.12 Información sobre decisiones que puedan afectar al público
- 1.13 Entes de control que vigilan al sujeto obligado y mecanismos de supervisión
- 1.14 Publicación de hojas de vida
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2. Normativa
- 2.1 Normativa de la entidad
- 2.2 Búsqueda de normas
- 2.3 Proyectos de normas para comentarios
- Defensa pública y prevención del daño antijurídico
- 3. Contratación
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4. Planeación, Presupuesto e Informes
- 4.1 Presupuesto general de ingresos, gastos e inversión
- 4.2 Ejecución presupuestal
- 4.3 Plan de acción
- 4.4 Proyectos de inversión
- 4.5 Informes de empalme
- 4.6 Información pública y/o relevante
- 4.7 Informes de gestión, evaluación y auditoría
- 4.8 Informes de Oficina de Control Interno
- 4.9 Informe sobre defensa pública y prevención del daño antijurídico
- 4.10 Informe de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información
- 4.11 Informe de medición de satisfacción de usuarias y partes interesadas
- 5. Trámites
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7. Datos abiertos
- 7.1 Instrumentos de gestión de la información
- 7.2 Sección de datos abiertos
- 8. Información específica para grupos de interés
- 9. Reporte de información específica
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1. Información de la entidad
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Atención y servicios a la ciudadanía
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Mecanismos para la atención a la ciudadanía
- Canales de atención a la ciudadanía
- Contáctenos
- Defensor(a) de la ciudadanía
- Carta de Trato Digno a la ciudadanía
- Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía
- Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital
- Manual de Atención a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de la Mujer
- Caracterización de Usuarios
- Gestión de los servicios y estrategias de la SDMujer
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Gestión de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD)
- Canales de recepción de PQRS
- Crear PQRS
- Crear denuncia
- Consultar petición
- Informes de PQRS
- Notificación por aviso
- Notificaciones Disciplinarias
- Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas - Bogotá Te Escucha
- Manual para la Gestión de Peticiones Ciudadanas
- Procedimiento para la Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias de la Ciudadanía
- Encuestas de satisfacción
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Mecanismos para la atención a la ciudadanía
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